Allgemeine Geschäftsbedingungen

truemetics Kosmetikinstitut

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit

truemetics Kosmetikinstitut
Natalia Wittmann
Saarlandstraße 114
44139 Dortmund

truemetics Kosmetikinstitut
Natalia Wittmann
Berghoferstraße 69
44269 Dortmund

nachstehend truemetics oder „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei persönlich vor Ort, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über die Webseite per Online-Terminbuch zustande kommen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Rechtgeschäftes/ Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/des Kaufs.

§ 2 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

(1) Gegenstand des Vertrages sind

  • kosmetische Behandlungen, Fußpflege, Nagelmodellage
  • die Durchführung von Anwendungen und Massagen
  • der Verkauf von Kosmetikprodukte,
  • der Verkauf von Geschenkgutscheinen
  • Beratungen rund um kosmetische Behandlungen/Themen
  • apparative Anwendungen

(2) Bei einer Permanent Make-up Behandlung ist das Erstgespräch mit uns (zur Klärung des Behandlungsumfanges und zur Beantwortung von Fragen etc.) in der Erstbehandlung inkludiert.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages sind die unter § 2 Abs. 1 dieser AGB genannten Leistungen.

(2) Die Angebote auf der Website www.truemetics.com, in den Sozialen Medien (Facebook, Instagram), auf WhatsApp und in den truemetics Instituten sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(3) Über das Kontaktformular auf der Internetseite von truemetics können Kunden mir eine Anfrage senden oder Ihren Termin Online über
https://www.terminbuch.de/truemetics-berghofen/termine und
https://www.terminbuch.de/truemetics-kreuzviertel/termine buchen.

(4) Danach erhalten Sie eine Bestätigungsmail zu Ihrer Online-Buchung mitsamt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies ist die Annahme Ihres Buchungsangebots. Mit dem Erhalt der E-Mail ist der Vertrag rechtswirksam geschlossen.

(5) Als Zahlungsmöglichkeiten für alle Behandlungen in unseren Kosmetikinstituten stehen Ihnen die Barzahlung oder Zahlung per EC-Karte in der Filiale zur Verfügung.

(6) Gutscheine können im Online-Shop wie folgt erworben werden:

(a) Auf der Website unter https://www.truemetics.com/produkt/gutschein/ finden Sie die erhältlichen Wertgutscheine.

(b) Durch den Abschluss der Bestellung aus dem Warenkorb erhalten Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung mit den Zahlungsinformationen für eine Banküberweisung per Mail.

(c) Vor dem Kauf müssen Sie diese AGB akzeptieren. Zudem können sie sich freiwillig für unseren Newsletter eintragen.

(d) Durch Absenden der E-Mail schließen Sie den Vorgang ab.

(e) Mit Zusendung der Kaufbestätigung per E-Mail nehme ich das Angebot an und der Vertrag ist wirksam zustande gekommen.

§ 4 Erhalt des bestellten Wertgutscheins

(1) Nach Zahlungseingang erhalten Sie den Wertgutschein als PDF zum Ausdrucken per E-Mail.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher für Käufe/Buchungen über das Internet

(1) Als Verbraucher stehen Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Sie die Buchungsbestätigung / Kaufbestätigung von uns per E-Mail erhalten. Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.

(3) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Behandlung/Dienstleistung hat in dieser Zeit bereits begonnen, kann keine Erstattung der Gebühr erfolgen.

(4) Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei versiegelten Produkten, deren Siegel bereits entfernt wurden und die zur Rückgabe aufgrund des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind.

§ 6 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung/Behandlung benötige ich von Ihnen die folgenden Daten:
E-Mail-Adresse
Vor- und Nachnamen
Adresse
Telefonnummer
Geburtsdatum
Daten, die Ihre Haut betreffen

(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwende ich ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter https://truemetics.com//datenschutz/

(3) Bei einer Änderung Ihrer Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail -Adresse, teilen Sie mir diese bitte per E-Mail an info@truemetics.com mit.

§ 7 Zahlung, Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt

(1) Die Zahlung einer online gebuchten Behandlung erfolgt vor Ort nach der Behandlung in bar oder per EC-Karte.

(2) Beim Kauf eines Wertgutscheines über die Webseite erfolgt die Zahlung der Ware per Überweisung. Der Kaufpreis ist im Voraus zu leisten. Erst nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen die Ware per E-Mail zu.

(3) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Dauer einer Behandlungseinheit und Vergütung und Ort der Behandlung

(1) Die Dauer der Behandlungs-Einheit hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.

(2) Die Behandlungen finden ausschließlich in den Räumen der truemetics Kosmetikinstitute statt.

(3) Die Vergütung hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.

§ 9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen bei der Beratung

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung.

(2) Sollte eine Behandlung aufgrund von Umständen, welche truemetics zu vertreten hat ausfallen bzw. abgesagt werden müssen, wird dieser Termin nachgeholt. Sollte dieses im Einzelfall einmal nicht möglich sein, wird truemetics für bereits gezahlte Leistungen einen Gutschein ausstellen oder den Betrag erstatten.

§ 10 Stornierungsbedingungen

(1) Fest gebuchte Behandlungstermine können bis 48 Stunden vor dem Termin storniert werden. Dies kann telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail erfolgen.
Sollten Sonn- oder Feiertage dazwischen liegen, verlängert sich die Frist jeweils um 24 Stunden pro Sonn- oder Feiertag.

(2) Bis 48 Stunden vor dem Termin kann dieser verschoben werden. 

Das kann telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail erfolgen. Sollten Sonn- oder Feiertage dazwischenliegen, verlängert sich die Frist jeweils um 24 Stunden pro Sonn- oder Feiertag.

(3) Sollte ein Termin nicht eingehalten, storniert oder verschoben worden sein, fallen Stornogebühren an.

§ 11 Gutscheine

(1) Gutscheine sind – wenn nichts Anderes auf dem Gutschein vermerkt ist – drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

(2) Mit dem Gutschein erwirbt der Käufer ein Guthaben für Dienstleistungen der truemetics Kosmetikinstitute. Die Gutscheine können von jedem verwendet werden, der den Gutschein bei uns vorlegt. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

§ 12 Allgemeine Hinweise zu unseren Kosmetikbehandlungen

(1) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach verbindlichem Vertragsschluss alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

(2) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(3) Die Behandlungsdauer und der Umfang der Behandlung richtet sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild der Kund:innen. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft alleine der oder die Kund:in. Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.

(4) Kann aus für truemetics nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.

(5) Kommt der Kunde zu spät zu einem Termin, wird die verlorene Zeit nicht an die eigentliche Behandlung angehängt. Dennoch ist der Gesamtbetrag für die jeweilige Behandlung fällig.

(6) In der Behandlungszeit sind Begrüßung, Abnahme der Jacke, Toilettengang, Behandlung, das Kassieren, sowie die Verabschiedung enthalten. Es sind keine Extras in der Behandlungszeit enthalten, es sei denn diese wurden gebucht oder abgesprochen.

§ 13 Verschwiegenheit

Wir von truemetics verpflichten uns, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung, über vertrauliche Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.

§ 14 Unterstützende Dienstleiser

Wir sind berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen oder Teilen hiervon im eigenen Namen Dritte hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung durch Sie bedarf.

§ 15 Haftung

(1) Als Kosmetikinstitut stellen weder ich noch meine Mitarbeiter:innen Diagnosen und erteilen keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte.

(2) Die Behandlung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.

(3) Während der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden.

§ 16 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Teilnehmer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

(3) Die obenstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für eingesetzte Mitarbeiter oder beauftragte Dienstleister entsprechend.

§ 17 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Inhalte dieser Webseite dürfen nur von Ihnen als Kund:in und nur für Ihre eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen ist der Download und Ausdruck von Dateien gestattet. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Inhalten vorbehalten. 

Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien, Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von uns.

§ 18 Technische Voraussetzungen, Software

Für den Download des gekauften Produktes (Wertgutschein) ist ein Internet-Zugang erforderlich. Sie sind außerdem für die Vorhaltung der entsprechenden technischen Voraussetzungen (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und Software (insbesondere Webbrowser und Acrobat Reader® o.ä.) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail ausreichend ist.

(2) Ich weise Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. 

Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

Stand: 01.01.2022

§ 20 Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

Soweit Sie eine Beratung bei mir über E-Mail, Telefon, WhatsApp oder meine Webseite gebucht haben, möchte ich Sie auf Folgendes hinweisen:

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Präsentation meiner Beratungsleistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Beratung durch Sie ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich eine Buchungsbestätigung per E-Mail an Sie. Damit kommt der Vertrag über die Beratung zwischen Ihnen und mir zustande.

(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive Steuern.

(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für Sie jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelungen in der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.

(5) Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden

Belehrung – Widerrufsbelehrung

(6) Sie verzichten auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Beratung beginnen soll.

(7) Für versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, besteht kein Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer Buchung zugestimmt haben, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Sie von mir nach erfolgreicher Buchung einer Beratung eine Bestätigungsmail bekommen.

Für jede Buchung haben Sie ein eigenes 14 – tägiges Widerrufsrecht. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich

truemetics Kosmetikinstitut
Natalia Wittmann
Berghoferstraße 69
44269 Dortmund
01573 – 006 49 59
info@truemetics.com

in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

https://www.truemetics.com/muster-widerrufsformular.pdf

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag rechtswirksam widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, dann schicken Sie bitte noch einmal Ihre Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen kann.